# [筆記] 《完美決定之魂》- 如何做出更好的決定


做決定很難，但**不做決定也是一種決定**。這本書提醒我們：決策本身就是一個不斷假設、執行、驗證、修正的循環，沒有一擊必中這回事。
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## 一切事物都有人贊成，也有人反對

做決定之前，應先接受一件事：

> **真的就是有人不喜歡你做出來的決定。**

就像喜歡吃的東西、喜歡去的地方，這個世界本來就是多元的。心裡預設好這一點，做決定時就不必被反對聲音所困。

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## 人是喜歡維持現狀的生物

作者提到，人天生不喜歡改變，因此做決定時大致會出現三種情況：

1. **採取行動後成功** — 最理想的結果。
2. **採取行動後失敗** — 失敗也值得讚許，重點是事後思考問題在哪、如何改善。
3. **什麼都不做，維持現狀** — 這個選項本身也可以接受，但關鍵在於：

> 要能夠明確說出「**沒錯，我的決定就是維持現狀**」，而不是曖昧地拖著不決定。

**維持現狀本身也是一種決定**，而且必須有意識地做出這個選擇。

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## 建立假設的習慣

面臨多種選擇時，先選定其中一個方向作為假設，讓自己的選擇**帶有想法**，而不只是被動地對事情作出反應。

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## 「暫且視為正確」的態度

> 暫且視為正確的態度是可以成立的。

就像科學研究一樣：先提出假設，再透過後續的推論、執行與驗證去檢查結果。不必等到確定答案才敢行動。

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## 人都會犯錯

做決定時的基本前提：

> **人本來就會犯錯。**

不需要因為害怕犯錯而不敢做決定。

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## 拋開情緒，用理性思考

理性思考後造成的失敗，通常還有轉圜與修正的空間；但若完全被情緒左右，最後可能變成難以彌補的失敗。

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## 想法改變是正常的

人本來就會隨著時間改變想法。五年前、二十年前的自己與現在不同，這很正常。**不要因為未來可能改變想法，就不敢做當下的決定。**

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## 記錄決策前提的重要性

建議把當下做決定時的**背景條件、思考原則、處理心態**記錄下來。這樣未來回頭看時，可以清楚知道：

- 當時有哪些前提條件
- 後來有哪些條件改變了
- 是否有新的資訊出現

即使五年後改變了想法，整件事情看起來也會合理許多。

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## 不要為了「一擊必中」而想太久

決策其實是一個 **PDCA 循環**：

1. **做出決定**
2. **執行**
3. **檢查結果**
4. **修正調整**
5. **再做新的決定**

計畫不可能一次就完全正確。因為覺得「必須慎重到萬無一失才敢決定」或「自己能力不足所以不敢決定」，這些心理障礙大可不必。

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## 三個盒子的決策法

當遇到事情需要判斷時，把事情放進三個盒子裡：

### 1. 立刻決定的盒子
已經很明確知道該怎麼做，那就**直接做**。即使可能有人反對，也照樣執行。

### 2. 資訊不足的盒子
目前資訊不夠充分，需要再蒐集。作者強調：

> 蒐集資訊不是負責人一個人的工作，而是**整個團隊一起取得資訊**。

### 3. 設定期限的盒子
有些事情需要再觀察一段時間（例如市場變化、後續數據），因此先設定一個**截止期限**，期限到了就必須做出決定。

**所有事情都應該被放進盒子裡。**

> 沒有設定期限的事情，根本算不上工作。

不放進盒子，代表個人或組織處於**停滯狀態**。把事情放入盒子，就是讓自己要嘛早點貼近成功，要嘛早點貼近失敗，但至少都在往前推進。

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## 看向未來做決定

做決定時盡量看向未來，把問題簡化成：

> 這個決定會讓**未來的自己**，或者**未來的組織**得到好處嗎？

有些改變短期會有陣痛，但長期能帶來更大的好處，那麼短期的陣痛是可以接受的。

也可以**從未來往回推**，這樣反而比較容易看清楚現在應該做什麼、現在該怎麼做決定。

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## 提高問題的解析度

有些問題太大、太抽象，很難做決定。作者建議：

> **盡量把問題縮小。**

縮小到能夠清楚判斷「做還是不做」、「怎麼做」。

例如，把大問題「如何改變業務部？」拆成具體的小問題：
- 應該鎖定中小企業為客戶嗎？
- 還是要往大企業擴張？

當問題轉換成具體的行動選擇後，就比較容易看出方向。同時，也要把問題縮小到**自己能處理的職責範圍**，才有辦法真正做出決策與行動。

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## 提高行動量比什麼都重要

> **行動量提高，才比較有機會達成結果。**

作者列出三個無法提高行動量的原因：

### 1. 目標不明確
主管只說「再努力一點」很難執行；但若說「十分鐘內完成幾個」，目標就變得具體，容易朝目標前進。

### 2. 害怕失敗
因為害怕失敗而不敢全力執行，最後失敗時就無法判斷是**決策錯誤**還是**執行不力**。既然做了決定，就應盡全力執行，最後再一起檢討。

### 3. 不認同決定
前線人員覺得主管的決策違反常識時，正確做法是：先把前線看到的資訊**回報給主管**；若主管聽完後仍不改變決定，還是要盡全力執行。這樣到最後檢討時，才有辦法確認是決策本身錯了，還是執行出了問題。

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## 先行動，再調整

總結：

1. **先做決定**
2. **盡全力行動**
3. **根據成果檢討**
4. **進行調整**

不斷修正方向，慢慢逼近目標。失敗一次沒有關係，只要有改變、有持續往前推進，就不是問題。

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## 連結

[博客來-完美決定之魂](https://www.books.com.tw/products/0011038650 "")

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