[筆記] 《軟體品質全面思維》
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這是一本由多位作者合著的書，探討了從產品設計、開發到交付的全面品質思維。本篇筆記整理了書中關於點子驗證、產品成長、測試核心觀念與實踐心法等重點。
第一章：產品從「零」到「一」再到「二」
驗證你的點子
在投入大量資源進行產品開發之前，點子驗證是關鍵的一步，目的是確認市場需求與成功潛力，以避免資源浪費。
1. 市場需求評估
了解目標市場需求，確認你的產品能解決明確的市場痛點。需要掌握潛在客戶的：
- 需求
- 行為模式
- 購買動機
這麼做的好處是確保產品具競爭力，並能引起市場共鳴。
2. 競爭分析
分析現有競品的優劣勢，目的是：
- 評估產品是否具備足夠差異化。
- 找出切入市場的獨特定位。
- 從競爭者那裡獲得產品開發靈感。
3. 創意來源與企業文化反思
傳統企業常見高層提出想法，下屬只負責執行的問題。但真正有價值的創新點子，來自團隊合作、創意激盪與深入討論。
建議高層的角色定位是提供清晰方向與目標，不應過度干涉具體細節或創意決策，這樣才能激發團隊潛力，提升整體創意水準。
產品從「一」到「二」的成長與優化
本章節探討的是產品上線後，如何從已有的「一」進化到更完整的「二」，實現產品的成長與優化。
1. 識別核心功能並尋找延伸點
- 確認產品的核心功能，這是產品的靈魂，具備不可替代的價值。
- 核心功能通常是使用者會重複使用的原因。
- 延伸功能的設計應該以核心功能為基礎，進行擴展。
例如，音樂串流平台的核心功能是音樂播放，可以延伸出社交分享、歌詞顯示、個人歌單整理等功能來增強核心體驗。
2. 利用數據分析進行決策
- 產品上線後可以快速收集用戶反饋。
- 分析用戶的行為數據（如停留時間、互動數據），可以幫助理解用戶的興趣偏好。
- 透過數據驅動可以進一步實現個人化體驗，提升用戶黏著度。
3. 適度跨平台擴展與新市場開發
當某一平台或市場已站穩腳步後，可考慮進一步擴展，目標是增加使用人數、提升使用頻率、加深日常生活中的滲透率。
第二章：測試的核心觀念與實務
測試的四個步驟
- 確認系統目標：定義系統的核心目的與要解決的問題。測試重點不是「無錯誤」，而是「是否解決了正確的問題」。
- 模擬日常流程 (Happy Path)：測試使用者在正常情況下的操作流程是否順利。
- 測試異常情境：模擬錯誤、延遲、非預期操作等情況。
- 記錄發現 (問題回報)：問題回報建議包含三點：
- 我做了什麼：具體操作步驟。
- 發現了什麼：錯誤訊息或異常現象。
- 期望系統行為：說明理想狀況下應該發生什麼事。
測試的核心精神
- 驗證需求，不是找錯誤：確認功能是否符合使用者需求與預期。
- 理解實際使用方式：評估操作流程是否合理、符合使用者習慣。
- 預測潛在問題：包含異常值、極端輸入、邊界條件等測試。
測試是持續改善的過程
測試的目的並非阻止上線，而是提升產品品質。它貫穿於開發的各個階段，從需求驗證到上線後的回饋收集。
測試的目的並非阻止上線，而是提升產品品質。不過實際上，為了讓產品更好，測試往往真的阻止了上線。
常見測試誤區與報告建議
- 誤區：忽略邊界條件、只測成功案例、過度依賴自動化。
- 報告建議：分層撰寫，兼顧技術層（錯誤細節）與業務層（對營運的影響）。
1例如：結帳流程失敗 → 導致轉換率下降與營收損失。
第四章：測試章節重點整理
各階段測試重點
- 初期：依照風險程度分級，優先測試關鍵功能。
- 成長期：漸漸引入非功能性測試，如
安全測試、兼容性測試。 - 成熟期：協助收集數據，提供未來決策指引。
做事情的標準
ISO-9001-2015提到的PDCA(Plan-Do-Check-Act) 品質管理方式值得參考。
錯誤評量指標
- MTTR (Mean Time To Repair)：從發現缺陷到修復所需的平均時間，用來評估維護效率。這個指標很重要，可以反映測試團隊的效率。
測試團隊核心理念
品質是被設計出來的。
如果產品沒有經過完整的品質管理設計規範，即使表面上運行正常，也只是在大多數情況下不出錯而已。
測試心法與心得整理
測試金字塔的四個層級
- 價值觀層：團隊核心價值觀必須正確且一致。
- 原則層：做事的細則與規範。
- 實踐層：實際執行的動作與方法。
- 工具層：完成工作所需的工具與技術。
這四個層級（價值觀 → 原則 → 實踐 → 工具）不只適用於測試，也適用於任何事物的推進。
Infrastructure as Code 的測試應用 [覺得最好的論點]
- 核心概念：將測試環境中的不同設定
參數化，並透過自動化方式帶入系統，減少人工操作。 - 優點：減少疏漏、提升效率、確保環境一致性。
對本書的整體觀感
- 多作者合著：優點是觀點多元，缺點是內容偏基礎，缺乏深入案例。
- 閱讀體驗：雖然未滿足對深入案例的期待，但作為第一次接觸多作者合著的書籍，仍是一種新鮮且有啟發的體驗。