[筆記] 線上課程 - 零錯誤

成功的境遇無法複製，失敗卻可以學習避免

(思考)將此概念機制化：列出所有應避免的失敗情境，就能大幅提升成功的可能性。

單項弱點預防

單項弱點

• 例子：出門沒帶錢包就無法購物，是一種單項弱點。
• 預防方式：攜帶手機以使用電子支付，作為備案。
• 延伸情境：出國時攜帶現金、當地貨幣、不同發卡組織的信用卡（如 Visa、Mastercard）來降低風險。

應用在軟體設計

• 反思：自己的軟體設計是否存在單點失效？
  • 某些模組壞掉後，可能導致整個系統失效，且未被察覺。
  • 解法：加入 監控機制 或 驗證流程，提升系統健全性。

監管（監控）機制的甜蜜點

• 課程指出，監控機制應掌握 「甜蜜點」：
  • 初期增加少量監控是有幫助的。
  • 但若錯誤仍多，過度增加監控可能會造成反效果。
    • 團隊忙於處理監控結果與規則，反而忽略真正應做的事。
    • 例子：一段程式碼需經過三層審核，導致效率低落、品質未必提升。

注意力的有限性與專注力管理

1. 注意力是有限資源
   • 就像水庫一樣，會隨使用而消耗。
   • 若同時需注意太多項目（例如手上工具、腳部狀態、天上飛機、地面交通、各種警報），注意力會快速耗盡。
2. 注意力耗盡的後果
   • 當注意力消耗殆盡，容易出現粗心大意的錯誤。
   • 因此，適時休息是避免錯誤發生的重要方式。
3. 興趣與注意力的關係
   • 對某件事有高度興趣時，注意力的“水庫容量”會變大，甚至成倍增加。
   • 即使長時間投入，也較不容易疲倦或分心。
   • 提升對工作的興趣可以有效提升專注力與持久力。

緊急重要的定義

• 緊急: 不做，大壞
• 重要: 去做，大好

反思與自我優化的四個步驟

1. 復盤
   • 完成工作後回顧整個過程。
   • 目的是把做過的事情重新思考一遍，並與標準進行比較。
2. 差異分析
   • 將實際行為與「零錯誤標準」對比，找出落差。
   • 「零錯誤標準」來自於大數據統計，是一種被驗證過的正確行為準則。
   • 分析重點：我們與應該做到的標準差在哪裡？
3. 原因分析
   • 針對落差找出背後的原因。
   • 了解為什麼會做錯、做不到或做得不夠好。
4. 內化與優化
   • 根據前面分析結果，開始改善自己。
   • 可能的優化方式包括：
     • 調整性格特質
     • 改變使用的方法或工具
     • 改變外部環境
   • 學到的能力要經過消化、吸收，最終內化成為自己的一部分。

四大步驟總結：

1. 復盤
2. 差異分析
3. 原因分析
4. 內化／優化