如果能夠轉述對方的話，就表示聽懂了。可以用總結的方式，讓對方確認自己是否有理解正確。

核心概念

• 專注聆聽
• 重新歸零的學習
• 培養聚焦的化繁為簡的思考能力

包裝問題

作者提到將問題包裝成他人願意回答的方式，以促進更好的對話。

避免問「為什麼」的原因

• 兩種主要目的：
  1. 正向的好奇，探索外在的人事物
  2. 回溯式的了解原因，偏向負面的究責
• 問題：
  • 探問模糊不確定，難以回答
  • 可能給被問者情緒壓力
• 建議：轉向問關於下一步行動的問題，引導更有建設性的對話

用 how 和 what 取代 why

• 將「為什麼」轉化為「是什麼原因」和「如何」的問題
• 例子：不問「為什麼不當記者」，而問「是什麼原因讓你不當記者」和「是什麼原因讓你想要當作家」

追問的重點

1. 趣點：找出對話中有趣、特別的經驗或想法
2. 轉點：識別對話中的轉折點
3. 斷點：注意對話中的邏輯不連貫或矛盾之處
4. 痛點：探究可能隱藏的關鍵內容
5. 雲點：應對抽象或專有名詞，請求解釋或舉例

自我顛覆的提問力

1. 自問如何做：
   • 考慮不同情境下的行動方式
   • 思考可能的變化和選擇
2. 英特爾執行長葛洛夫的案例：
   • 提出假設性問題，反思公司策略
   • 實施自我顛覆，成功轉向微處理器市場
3. 自我顛覆的思考方式：
   • 考慮不同於現狀的可能性
   • 勇於討論和想像未來情景
   • 思考為何不採取不同行動以達成更好結果

挖掘平凡生活中的非凡故事

• 訪談對象：勞動者、菜商、小吃店老闆等平凡人
• 方法：
  • 使用時間軸
  • 細節分享
  • 熟悉事物引導訪談
• 目的：幫助他們分享挑戰和成就，引發共鳴
• 關鍵點：以簡單方式，讓平凡人士的故事變得非凡

參考資料

博客來-精準提問：找到問題解方，培養創意思維、發揮專業影響力的16個提問心法【博客來獨家．作者親簽版】