[筆記] 哪種失敗才算對？《正確犯錯》讀後心得
Contents
面對失敗，要責怪還是學習？這本書探討失敗背後的結構與心理安全機制，其實錯誤可以是創新與成長的動能。
失敗的情境分類
一致的
- 範例：汽車生產線
- 知識現狀：完備
- 不確定性：低
- 最常見的失敗類型：基本型失敗
多變的
- 範例：外科手術室
- 知識現狀：完備的知識，容易受到突發事件的影響
- 不確定性：中
- 最常見的失敗類型：複雜型失敗
不同尋常的
- 範例：科學實驗室
- 知識現狀：有限
- 不確定性：高
- 最常見的失敗類型：智慧型失敗
心理安全與標準的關係
失敗與心理安全
- 在工作場所中，
尋求幫助或承認錯誤若未能獲得支持，會降低個人願意嘗試或創新的意願。 - 擁有心理安全感的環境，
能夠讓人坦然面對錯誤、承認問題並尋求協助。
心理安全的意義
- 很少有組織擁有足夠的心理安全感，讓人敢於面對失敗並從中學習。
- 心理安全能促進創新與合作，允許員工坦然承擔錯誤並提出改進。
圖1.1：心理安全與失敗科學標準的關係
| 低標準 | 高標準 | |
|---|---|---|
| 高心理安全感 | 享受現狀 | 好好實驗及失敗 |
| 低心理安全感 | 拒絕參與 | 規避風險以避免失敗 |
- 高心理安全感 + 高標準：最理想情況，能有效從失敗中學習。
- 低心理安全感 + 高標準：員工會為了避免錯誤而選擇「不行動」。
關鍵觀點
- 心理安全不是放任失敗，而是在能承擔風險的情況下，持續追求高標準。
- 沒有心理安全感時，即使標準再高，也可能導致規避行為與創新停滯。
- 建立心理安全環境，是高效團隊合作與創新的關鍵。
不同程度的失敗原因（圖 1.2）
圖示呈現了從「應受責備」到「值得稱讚」之間的失敗原因光譜：
破壞、粗心、能力不夠、挑戰太多、不確定高、嘗試實驗
- 左端屬於責任明確、可避免的錯誤（如：故意破壞、疏忽大意）
- 右端屬於探索性質的錯誤（如：實驗性錯誤、創新嘗試的失敗），被視為學習過程的一部分
重點整理
失敗的成因與意義
- 多數失敗是無法完全避免的，尤其在處於不確定與創新環境時。
- 判斷失敗是否「值得稱讚」，關鍵在於是否能從中學習與改善。
- 應區分「應受責備」的錯誤與「合理且值得學習」的錯誤。
思考實驗（Thought Experiment）
- 問題：「請看看這幅從應受責備到值得稱讚的光譜，你認為哪些錯誤的失敗原因屬於應受責備？」
- 目的是幫助個人或團隊理解失敗的性質，並釐清責任與學習的界線。
從失敗走向成功
- 並非每個人都會因為失敗而成功，但學會「正確地失敗」是通往成功的關鍵。
- 引用 G. Wayne Miller：「幾乎所有有創造力的人都曾在某一時刻面臨失敗。」
- 柴拉特寫道：「在失敗的過程中學會接受不完美，並用科學的方法持續調整與前進。」
核心觀念
- 學習導向：失敗是學習與進步的起點，而非終點。
- 分類思維：將失敗分門別類，才能有效處理與預防。
- 心理準備：對失敗有正確認知，是走向創新的必要條件。
智慧型失敗的特點
- 新的領域
- 根據現況與理論，推估有機會達成
- 失敗的後果可以控制並接受
- 失敗後，仍可以提供有價值的見解